Foire aux questions
Fabrication et Personnalisation
Comment mes chaussures sont personnalisées ?
(Processus de personnalisation détaillé étape par étape)
Par qui mes chaussures seront personnalisées ? Travaillez-vous avec des sous-traitants ?
Vincini Sneakers s’occupe de la personnalisation de vos chaussures de A à Z, nous ne travaillons avec aucun sous-traitant, les personnalisations sont réalisées par notre équipe à notre atelier à Marrakech au Maroc.
Les marques que vous proposez sont authentique ou se sont que des copies
Les marques utilisées dans les personnalisations de vos chaussures sont des chaussures authentiques et originales, nous nous engageons toujours à créer des produits de qualité en respectant les droits des marques que nous utilisons. Les chaussures sont commandées auprès des marques directement ou chez leurs revendeurs âgés.
REMISES & PROMOTIONS
Comment puis-je bénéficier des promotions et discounts ?
Vous pouvez bénéficier de nos promotions et discounts en participant à nos jeux-concours et giveaways que nous effectuant de temps en temps, ainsi qu’en s’inscrivant à notre newsletter vous bénéficiez automatiquement d’une réduction de -10% sur votre premier achat. Pour être au courant des promotions et discounts nous vous invitons à nous suivre sur Facebook, Instagram, TikTok et de consulter les mails que nous envoyons chaque mois.
Commandes & Retours
Où est ma commande de Sneakers ?
Les informations les plus précises et les plus récentes concernant votre commande sont toujours disponibles sur vincinisneakers.com/mon-compte dans la rubrique “Commandes”. Un code de suivi de la livraison vous sera communiqué par mail ou par SMS.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous ne pouvez pas apporter de modifications, mais vous pouvez annuler une commande dans les 60 minutes suivant sa passation.
Pour annuler une commande, merci de nous adresser un mail à l’adresse : clients@vincinisneakers.com dans les 60 minutes suivant sa passation en indiquant : le numéro de la commande et la raison pour laquelle vous souhaitez cette annulation. Si vous dépassez ce délai, votre commande ne pourra pas être annulée.
Quelle est votre politique de retour et/ou échange ?
Les retours et les échanges ne sont en aucun cas acceptés. Si la taille pose un problème, nous travaillerons avec vous pour le résoudre. Veuillez s’assurer de votre pointure avant d’effectuer votre commande, nous réalisons vos sneakers en fonction de votre choix de la pointure. Le choix de la bonne pointure est de votre entière responsabilité. Pour plus d’information, nous vous invitons à lire nos CGV.
general questions
Completely transform efficient value whereas inexpensive experiences.
Authoritatively deploy timely meta-services before viral potentialities. Interactively reintermediate web-enabled sources vis-a-vis mission-critical relationships. Globally.
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Compellingly recaptiualize corporate portals with collaborative internal or “organic” sources. Phosfluorescently conceptualize B2C testing procedures through resource sucking markets. Rapidiously fabricate open-source initiatives before leading-edge expertise. Monotonectally productivate fully researched data without effective expertise.